Le secrétaire général du ministère de la Communication, de la Culture, des Arts, et du Tourisme, Fidèle Tamini, a lancé officiellement, ce 15 octobre 2024 à Ouagadougou, la pose de panonceaux au niveau des établissements touristiques. Ces nouveaux panonceaux, apposés désormais sur les façades principales des établissements touristiques, visent à donner l’information aux consommateurs en lien avec la qualité de la prestation des services des entreprises touristiques.
Permettre aux consommateurs d’avoir toutes les informations sur les établissements touristiques et faire des choix avisés. Ce sont, entre autres, les objectifs visés par le ministère de la Communication, de la Culture, des Arts et du Tourisme à travers la pose de panonceaux au niveau des établissements touristiques.
Lesdits établissements, selon le département en charge du tourisme, sont désormais reconnaissables par un panonceau apposé sur sur leur façade principale. Le panonceau permet au consommateur de savoir s’il s’agit d’un établissement touristique d’hébergement ou d’un restaurant de tourisme, car la catégorie de l’établissement est mentionnée sur le petit panneau.
Selon le directeur de la réglementation et du contrôle du ministère en charge du tourisme, Kadré Sawadogo, «nous apportons à l’opinion publique burkinabè les 52 types de panonceaux qui correspondent au type d’entreprise touristique reconnue par la réglementation touristique.»
« Et si vous prenez ces 52 types de panonceaux, on peut les diviser en deux lots. Le panonceau des établissements touristiques qui font l’objet de classements catégoriels et les établissements qui ne font pas l’objet de classements catégoriels», précise M. Sawadogo.
Pour les établissements touristiques d’hébergement, «nous en avons 16 formes. Et parmi les 16 formes, l’établissement touristique d’hébergement le plus connu, ce sont les hôtels», explique-t-il.
Les hôtels sont classés de la catégorie de luxe jusqu’à la quatrième catégorie. Ainsi, la catégorie de luxe correspond à cinq étoiles et la quatrième correspond à quatre étoiles, fait savoir le directeur de la réglementation et du contrôle.
Au niveau des restaurants de tourisme, ils sont classés en utilitaires à trois fourchettes sur une échelle de quatre. De par le passé, le panonceau était seulement apposé sur les façades principales des établissements touristiques d’hébergement classés.
Selon le ministère en charge du tourisme, les restaurants qui ne font pas l’objet de classement catégoriel, tels que les établissements touristiques de loisirs, les opérateurs de voyage et de tourisme, les agences d’hôtes et d’hôtesses d’accueil et les sites touristiques, sont désormais tenus de se faire identifier par un panonceau.
Pour le secrétaire général du ministère en charge du tourisme, Fidèle Tamini, l’activité de la pose de panonceaux traduit la volonté du département d’accompagner les acteurs du secteur dans la professionnalisation de leurs activités.
«En apposant ce panonceau, c’est une occasion pour le département en charge du tourisme de donner l’information au consommateur en lien avec la qualité des services», déclare-t-il.
Il a exhorté les promoteurs d’établissements touristiques à tout mettre en œuvre pour se conformer à la réglementation touristique en vigueur.