Les responsables du Centre national d’appels (CNA) ont animé une conférence de presse, ce jeudi 11 mai 2023, à Ouagadougou, pour dresser un premier bilan après un mois de fonctionnement.
Par Mahomed Nitiema (Stagiaire)
Le bilan dressé par le Directeur de la communication et des relations de la Présidence du Faso, M. Djourmité Nestor Noufé couvre la période du 6 avril au 5 mai 2023.
En un mois de fonctionnement, le Centre national d’appels a reçu et traité au total 2256 appels et messages soit 81 messages et appels par jour. On dénombre 1420 appels et messages polluants, et 832 alertes, indique M. Noufé.
Sur 832 alertes exploitables, 88,94% de ces alertes ont porté sur le terrorisme et la criminalité organisée et 11,06% sont consacrés à la dénonciation par des citoyens de la mal gouvernance et de détournements de ressources publiques dans 6 régions du pays.
Selon M. Djourmité Nestor Noufé, des terroristes appellent pour savoir ce qui pourrait leur arriver s’ils venaient à déposer les armes.
Ils se renseignent également sur la procédure de leur réinsertion sociale, dit-il.
« Des combattants des groupes armés terroristes ont joint le Centre national d’appels pour se renseigner sur les mécanismes de leur absolution et de leur réinsertion sociale.» explique le premier responsable le du CNA.
Le directeur de la communication de la Présidence du Faso ajoute : « Certains d’entre eux sont déjà pris en charge en attendant la mise en œuvre de la procédure en la matière» fait-il savoir.
À l’en croire, le CNA rencontre certaines difficultés liées aux fausses alertes et à des messages visant à distraire le personnel qui anime le centre.
« Plus de 60% des appels et des messages reçus sont inexploitables et sont considérés comme polluants. Ces alertes constituent une charge supplémentaire inutile de travail pour les opérateurs et une entrave à la prise en charge diligente des alertes sérieuses » dit-il.
M. Djourmité Nestor Noufé a profité de la présence des professionnels de l’information pour donner des conseils aux populations. Il leur demande de continuer à lutter contre le terrorisme, en se limitant strictement à l’objectif du centre.
« Il faut donc se départir des fausses alertes et des appels et messages dont la finalité est de divertir ou de distraire le personnel qui anime le Centre. Plus votre appel et votre message est complet et sérieux, plus vite il est traité et la réponse de l’État est non seulement certaine mais aussi rapide et efficace.» implore-t-il.
Le Centre national d’appels a vu le jour le 6 avril 2023. Il vise à faciliter la participation de la population à la lutte contre le terrorisme.
Le CNA est accessible gratuitement au numéro 199 par appel et par messages WhatsApp aux numéros suivants : (+226) 71 20 33 33, (+226) 68 24 44 44 pour participer à la lutte contre le terrorisme.
